8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论杨懿骞儿：好评
离海疗很近，环境不错，适合老人家疗养。
里：好评
我5月10号入住过的~服务是相当满意~为什么说好返现金的没有看见啊？
小饼：好评
酒店很超值，地理位置和房间设施都远值188的价格！从酒店上行走到西湖柳浪闻莺景区不过十几分钟路程，虽然酒店附近只有一路公交车，但是走到西湖边交通就很方便了。周围环境很幽静，因为毗邻万松书院景区以及部队驻扎地，所以既有文化气息又觉得安全放心！